Automix Yardım & SSS — Buradan Başlayın

Resmi RoEx / Automix Yardım Merkezi'ne hoş geldiniz — burada miksaj, mastering, yükleme, indirme ve hesabınızı yönetme ile ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.

🔗 Hızlı yanıtlar (bağlantılar)

• Aboneliği iptal et: Faturalandırma & iptal

• Faturalar & KDV (Stripe): Faturalandırma portalı

• API dokümanları & Postman: Geliştiriciler

• Discord'a Katıl: Topluluk

🟢 1. İndirme & Dışa Aktarma

Parçamı / miksimin tamamını / master dosyamı nasıl indiririm?

Miksinizi veya master dosyanızı indirmek için:

1. Miksler veya Masterlar sekmesine gidin.

2. İstediğiniz parçanın en sağındaki İndir düğmesine tıklayın.

💡 Not: İndirmek için hesabınızda kredi bulunması veya aktif bir Pro aboneliğinizin olması gerekir.

Miksimden/masterımdan stemleri (ayrı kanalları) nasıl dışa aktarırım/indiririm?

Bir mikse ait işlenmiş stemleri indirmek için:

1. Miksler sekmesine gidin.

2. Projenizin yanındaki İndir düğmesine tıklayın.

3. Stem Olarak Dışa Aktar seçeneğini belirleyin.

🟢 Pro Özellik: Stemleri dışa aktarma yalnızca Pro aboneliği ile mümkündür.

Miksimi/masterımı veya stemlerimi indirirken sorun yaşıyorum.

Miksinizi, masterınızı veya stemlerinizi indirirken sorun yaşıyorsanız:

• Miksi veya masterı yeniden oluşturmayı deneyip tekrar indirmeyi deneyin.

• Sayfayı yenileyin veya çıkış yapıp tekrar giriş yapın.

• Sorun devam ederse farklı bir tarayıcı deneyin (Google Chrome veya Safari öneririz).

Hangi indirme formatları/bit hızları mevcut (MP3/WAV/FLAC/16-bit/24-bit)?

Tamamlanmış miksinizi veya masterınızı şu formatlarda indirebilirsiniz:

• MP3

• WAV

• FLAC

Tüm dışa aktarmalar 44.1 kHz / 16-bit kalitesinde sunulur.

🎛️ 2. Ses Yükleme & Hazırlama

Hangi dosya türlerini ve formatlarını yükleyebilirim?

• Miks için: Yalnızca WAV (44.1 kHz veya 48 kHz, 16 veya 24-bit).

• Mastering için: WAV veya MP3.

En iyi kalite için kayıpsız WAV dosyaları şiddetle tavsiye edilir.

Yüklemem başarısız oluyor veya geçersiz/bozuk dosya hatası veriyor — bunu nasıl düzeltebilirim?

Yüklemeniz başarısız olursa:

• DAW'ınızdan dışa aktarılmış geçerli bir WAV dosyası yüklediğinizden emin olun.

• Dosya adlarında özel karakterler kullanmaktan kaçının (örn. /, ?, &).

• Dosyanızın çok uzun veya tamamen sessiz olmadığını kontrol edin.

Sorunlar devam ederse tracks'lerinizi WAV (44.1 veya 48 kHz, 16 veya 24-bit) olarak yeniden dışa aktarın.

Stem / multitrack yükleyebilir miyim ve bunları nasıl hazırlamalıyım?

Evet! Stemlerinizi düzgün bir şekilde hazırlamak, mümkün olan en iyi miksi elde etmenin anahtarıdır.

Dışa aktarmadan önce:

• Hiçbir kanalın clipping (ses patlaması) yapmadığından emin olun.

• Hiçbir kanalın çok kısık sesli veya tamamen sessiz olmadığından emin olun.

• Kanalları 8 dakikanın altında tutun.

• Temiz bir girişle kayıt yapın — arka plan gürültüsünden kaçının.

Dışa aktarırken:

• Her kanalı bir WAV dosyası olarak dışa aktarın.

• Tüm kanalların aynı anda başladığından emin olun (sessiz olsalar bile).

• Dosya adlarında semboller veya emojiler kullanmaktan kaçının.

📚 DAW'a özel kılavuzlarımıza göz atın:

• Ableton Live

• GarageBand

• Logic Pro

• FL Studio

Yükleme sınırları nelerdir (dosya boyutu, süre, örnekleme hızı, bit derinliği)?

• Miksleme: En fazla 8 dakika, 44.1 veya 48 kHz, 16 veya 24-bit.

• Mastering: En fazla 10 dakika.

Daha uzun veya desteklenmeyen dosyalar yüklenmeyebilir.

⚙️ 3. Miksaj & Mastering Sorunları

Sürekli “Miks önizlemesi başarısız oldu” hatası alıyorum — ne yapmalıyım?

Bu genellikle yüklenen kanallardan birinin veya daha fazlasının çok sessiz olması durumunda gerçekleşir.

Şunu deneyin:

• Tutarlı, duyulabilir ses seviyeleri sağladığınızdan emin olarak kanalları yeniden dışa aktarın.

• Sessiz veya sessize alınmış (muted) stemlerden kaçının.

• Hata devam ederse, yeniden yükleyin ve miksi tekrar deneyin.

Miksleme veya mastering işlemi çok uzun sürüyor.

Miks süresi, kanal sayısına ve uzunluğuna bağlıdır. Daha büyük mikslerin (örneğin, 30+ stem veya >6 dakika) işlenmesi 10 dakika kadar sürebilir. Lütfen işlem tamamlanana kadar bekleyin.

Parçalar yükleme ekranında takılıp kalıyor gibi görünüyor.

Parçalar takılı kalmış gibi görünüyorsa:

• Tarayıcınızı yenileyin.

• Çıkış yapıp tekrar giriş yapın.

• Bu işe yaramazsa, kanallarınızı yeniden yüklemeyi deneyin.

Hiçbir şey duyamıyorum.

Oynatma esnasında ses gelmiyorsa:

• Tarayıcınızın güncel olup olmadığını kontrol edin.

• Tarayıcınızı veya cihazınızı yeniden başlatın.

• Chrome veya Safari gibi başka bir tarayıcıda deneyin.

💳 4. Hesap & Faturalandırma

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Hesap Ayarları sayfanızdan iptal edebilirsiniz.
👉 Aboneliğimi iptal et

Faturalandırma döneminiz sona erene kadar erişiminizi korursunuz.

Faturalarımı nerede bulabilirim ve KDV bilgilerini nasıl ekleyebilirim?

Faturalandırma geçmişiniz Stripe üzerinden yönetilir.
👉 Faturalandırma portalınızı görüntüleyin

Buradan faturaları indirebilir ve KDV veya şirket bilgilerinizi ekleyebilirsiniz.

Krediler nasıl çalışır ve her işlem kaç kredi maliyetindedir?

Krediler, miks ve master çalışmalarını indirmek için kullanılır:

• Yeni kullanıcılar kaydolduklarında 1 adet ücretsiz miks indirme kredisi alırlar. Mastering indirmeleri için ücretli kredi veya Pro aboneliği gerekir.

• Pro aboneleri sınırsız kredi hakkına sahip olur.

Her bir miks veya master indirmesi bir kredi tüketir.

Sizden hiçbir zaman doğrulama e-postası almadım.

Doğrulama e-postanızı almadıysanız:

• Gereksiz (spam/junk) klasörünüzü kontrol edin.

• Microsoft e-postaları (Outlook, Hotmail) bazen bunları filtreleyebilir — gerekirse lütfen farklı bir adresle tekrar deneyin.

Hesabımla veya aboneliğimle ilgili bir sorunum var — kiminle iletişime geçmeliyim?

Bize doğrudan ulaşabilirsiniz:

• 📧 E-posta: support@roexaudio.com

• 💬 Discord: topluluk kanalımıza katılın

• 📝 İletişim formu: Web sitemizde mevcuttur.

Lütfen hesap e-postanızı ve sorunun kısa bir açıklamasını ekleyin.

🧠 5. API & Platform Erişimi

API örnekleriniz veya bir Postman koleksiyonunuz var mı?

Evet! Tüm Miks, Master ve Kalite Kontrol (QA) teknolojimiz API aracılığıyla kullanılabilir.
👉 API Dokümantasyonunu Görüntüle

Postman koleksiyonlarını ve uç nokta (endpoint) örneklerini içerir.

Automix sitesi beklediğim gibi çalışmıyor.

Automix yanıt vermiyorsa (örneğin, bir düğme çalışmıyorsa):

1. Çerezleri engelleyebilecek reklam engelleyicileri (ad blockers) devre dışı bırakın.

2. Gizli/Özel mod kullanmayı deneyin veya tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.

3. Farklı bir tarayıcı deneyin (Chrome veya Safari önerilir).

Sorunlar devam ederse, lütfen aşağıdaki bilgilerle birlikte destek ekibiyle iletişime geçin:

• Kaydolurken kullandığınız e-posta adresi.

• Soruna yol açan adımlar.

📋 Sınırlar ve Uyumluluğa Kısa Bakış

Dosya adlandırma kuralları (yükleme veya içe aktarma sorunlarını önlemek için):

• Yalnızca düz harfler, sayılar, tire veya alt çizgiler kullanın.

• # % & { } \ < > * ? / $ ! ' " : @ + \ | =` gibi karakterlerden kaçının.

• İsimleri kısa ve tutarlı tutun (örn. 01_Kick.wav, 02_Snare.wav).

🆚 Free (Ücretsiz) ve Pro — özellik kullanılabilirliği

Plan adlarınız veya avantajlarınız değişirse bu tabloyu güncelleyin.

🧭 Sorun giderme adımları (kendi kendine çözüm)

A) İndirme başarısız oluyor veya başlamıyor

1. Giriş yaptığınızı ve krediniz ya da Pro üyeliğiniz olduğunu doğrulayın.

2. Sayfayı yeniledikten sonra veya Gizli/Özel pencerede tekrar deneyin.

3. Başka bir tarayıcı deneyin (Chrome veya Safari).

4. roexaudio.com ve automix.roexaudio.com için reklam engelleyicileri devre dışı bırakın / açılır pencerelere (pop-up'lara) izin verin.

5. Hala başarısız oluyorsa, miksi/masterı yeniden oluşturun ve indirmeyi tekrar deneyin.

B) Yükleme başarısız / geçersiz veya bozuk dosya

1. WAV (44.1/48 kHz, 16/24-bit) olarak yeniden dışa aktarın.

2. Süre sınırlarını kontrol edin (Miks ≤ 8 dk; Master ≤ 10 dk).

3. Dosya adlarından özel karakterleri kaldırın; isimleri kısa tutun.

4. Dosyaların sessiz veya çok kısık sesli olmadığından emin olun.

5. Ağ bağlantınızın sabit olduğundan emin olun; yüklemeyi tekrar deneyin.

C) “Miks önizlemesi başarısız oldu”

1. Çok sessiz veya tamamen sessiz stemler olup olmadığını kontrol edin ve yeniden dışa aktarın.

2. Hizalama için stemlerin hepsinin 0:00'da başladığından emin olun.

3. Yeniden yükleyin ve miksi tekrar deneyin.

🌐 Tarayıcı & ağ kontrol listesi

• Desteklenen tarayıcılar: Chrome, Safari, en son sürümler önerilir.

• Reklam engelleyicileri ve katı gizlilik uzantılarını devre dışı bırakın veya istisnalara ekleyin.

• Oturum yönetimi için çerezlere ve yerel depolamaya (local storage) izin verin.

• Kurumsal bir ağdaysanız, güvenlik duvarının (firewall) / proxy'nin alan adlarımıza izin verdiğinden emin olun.

💳 Faturalandırma & iptal — kendi kendine hizmet

1. Faturalandırma Portalını (Stripe) açın: Faturalandırma portalı.

2. Aboneliği iptal et: Aboneliği Yönet → İptal Et → Onayla (erişim, dönem sonuna kadar devam eder).

3. Faturalar & KDV: Vergi Bilgileri → KDV / şirket bilgilerini ekleyin; dilediğiniz zaman PDF olarak indirin.

4. İade politikası: [İADE politikasını buraya ekleyin] (örn. mükerrer ücretlendirmeler veya başarısız teslimatlar için iadeler).

📨 Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce şunları ekleyin:

• Hesabınızın e-posta adresi.

• Projenizin ilgili url adresi.

• Sorunu yeniden oluşturma adımları ve sorunun gerçekleştiği saat (saat dilimiyle birlikte).

• Tarayıcı & İşletim Sistemi (örn. Chrome 129 / macOS 14).

• Ekran görüntüleri ve mümkünse konsol günlükleri (console logs).

  
  

📘 Sözlük

• Miks (Miksaj) — Birlikte işlenen birden fazla kanalın (stem) dengelenmesi.

• Master (Mastering) — Stereo bir miksin dağıtım için son haline getirilip parlatılması.

• Stemler — Bireysel enstrüman/kanal çıktıları (örneğin davul, bas, vokal).

• Önizleme — Hızlı dinleme için geçici ve hızlı oluşturulan çıktı.

• Nihai çıktı (Final render) — İndirmek için tam kalitede dışa aktarma.

📎 Ek: Hızlı Bağlantılar

• Automix'e Git

• Discord'umuza Katılın

• API Dokümanlarını Görüntüle

• Faturalandırma Portalı

• Destek E-postası